التعريفات1.1 تعني المصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

الكيان التابع:تعني، بالنسبة لشخص معين، أي كيان يسيطر بطريقة مباشرة أو غير مباشرة على هذا الشخص أو يخضع لسيطرته أو يشارك في السيطرة عليه.

الخدمات الإضافية: تعني تلك الخدمات الأخرى التي لم يتم تناولها بشكل محدد في هذه الشروط والتي قد تقدمها MNGM  أو التاجر أو مزود الخدمات اللوجستية، حسب الاقتضاء فيما يتعلق بالمعادن الثمينة الخاصة بالعميل، وفقًا للقواعد ذات الصلة التي يتم نشرها على المنصة. ولإزالة اللبس، في حال وجود أي تناقض بين هذه الشروط، باعتبارها قواعد تكميلية للخدمات الأخرى المشار إليها، والقواعد ذات الصلة لتلك الخدمات، تسود الأخيرة إلى الحد الذي يوجد فيه تعارض.

يوم العمل: هو اليوم الذي لا يكون فيه يوم جمعة أو سبت أو أحد أو عطلة رسمية في مصر، عندما تكون البنوك في مصر مفتوحة للعمل.

محفظة النقدية: هي المبالغ التي أودعها العميل في حساب التاجر بغرض شراء المعادن الثمينة أو إهدائها عبر المنصة، بحسب الأحوال على أن تدرج قيم هذه المبالغ في حساب العميل على المنصة.

العميل: تعني أي شخص، بصفته مستخدمًا نهائيًا وليس تاجرًا، يقوم بالتعامل باستخدام المنصة، كما هو موضح في هذه الشروط، للحصول على الخدمات.

المعادن الثمينة الخاصة بالعميل: تعني المعادن الثمينة التي يتم شراؤها أو بيعها أو، إذا كان ذلك مناسبًا، تبادلها و/أو هديتها من قبل العميل من خلال المنصة، سواء كانت مخزنة مع مزود الخدمات اللوجستية أو تم تسليمها من قبل مزود الخدمات اللوجستية إلى العميل بناءً على طلب العميل.

طلب العميل: يعني أمر شراء، أمر بيع، أمر تبادل، أمر تهادي (هدية)، طلب تسليم، أو طلب تخزين، يتم تقديمه من قبل العميل عبر المنصة فيما يتعلق بالمعادن الثمينة.

حدث القوة القاهرة: يعني أي حدث يقع خارج نطاق السيطرة المعقولة لـ MNGM أو التاجر و/أو مزود الخدمات اللوجستية ويشمل، على سبيل المثال وليس الحصر، التخريب، الحريق، الفيضانات، الانفجارات، الأوبئة، الكوارث الطبيعية، الاضطرابات المدنية، الإضرابات، الإغلاقات أو الإجراءات الصناعية من أي نوع، أعمال الشغب، التمرد، الحروب، الأفعال والقرارت الحكومية بما في ذلك القرارات التي تحوي قيود على عمليات السحب اليومي للنقود من الحسابات البنكية ، اختراقات الحاسوب، الاضطرابات المدنية، الوصول غير المصرح به إلى البيانات المخزنة على أجهزة الحاسوب، انهيار الحاسوب، هجمات الفيروسات، خرق الأمان والتشفير، وأي أحداث مشابهة أخرى تقع خارج نطاق سيطرة MNGM أو التاجر و/أو مزود الخدمات اللوجستية والتي لا يمكنهم التغلب عليها.

المعادن الثمينة الجزئية: تعني الوحدات الجزئية من السبائك التي يتم عرضها وتخصيصها من قبل التاجر، عبر المنصة، لعميل أو مجموعة محددة منهم.

الهدايا أو الإهداء:  تعني نقل ملكية المعادن الثمينة من عميل إلى عميل آخر ("المستفيد") بدون مقابل عبر المنصة.

اعرف عميلك ("KYC"): تعني عملية التحقق من هوية العميل قبل تنفيذ طلب العميل حيث يُلزم العميل بملء النماذج وتقديم المعلومات والمستندات الداعمة لـ MNGM أو التاجر و/أو مزود الخدمات اللوجستية حسب ما قد يُطلب منه من وقت لآخر.

مزود الخدمة اللوجستية: تعني أي مزود خدمة يقدم خدمات تخزين وتسليم المعادن الثمينة والخدمات ذات الصلة للعميل عبر المنصة، سواء بشكل مباشر أو من الباطن من خلال مزود خدمة أخر وفقًا لهذه الشروط.

التاجر: تعني شركة تجارة المعادن الثمينة التي تقدم خدمة بيع وشراء المعادن الثمينة المقتناه من مصافي معتمدة من سوق السبائك في لندن ("LBMA") و/أو مصافي وموردين معتمدين من مجلس المجوهرات المسؤول ("RJC") ، بالإضافة إلى المعادن الثمينة المحلية المتوافقة مع المواصفات والمعايير القانونية، والمدموغة من قبل مصلحة دمغ المصوغات والموازين-وزارة التموين والتجارة الداخلية، وفقًا لهذه الشروط.
القاصر: تعني أي شخص طبيعي يبلغ عمره ستة عشر (16) عامًا أو أكثر ولكن لم يبلغ بعد سن الواحد والعشرين (21) عامًا.
MNGM أو مزود المنصة: تعني شركة إي أي إتش للإستشارات  EIH Consulting، وهي شركة مساهمة تأسست وفقًا لقوانين جمهورية مصرالعربية، ورقم سجلها` التجاري 159440، وعنوانها المسجل 55 شارع محمد مظهر، الزمالك، القاهرة، مصر، ويمكن الاتصال بها على الرقم +202 27368693، وهي المسؤولة عن تقديم المنصة التي سيتمكن من خلالها التاجر ومزود الخدمة اللوجستية من تقديم الخدمات للعميل.
الشخص: تعني فردًا أو شركة أو مشروعًا مشتركًا أو صندوقًا أو منظمة غير مسجلة أو أي كيان قانوني آخر.
المنصة: تعني وتشتمل على الموقع الإلكتروني (www.mngm.com) وتطبيق الهاتف المحمول بالإضافة إلى أي قناة تواصل أخرى يقدمها مزود المنصة للعميل للوصول إلى خدمات التاجر ومزود الخدمة اللوجستية.
المعادن الثمينة: تعني سبائك الذهب والفضة (المشار إليها مجتمعة بـ "السبائك") و/أو المعادن الثمينة الجزئية التي يعرضها التاجر للعميل عبر المنصة.
ملف المعادن الثمينة: يعني الملف الذي ينشئه العميل على المنصة بغرض شراء المعادن الثمينة من التاجر أو بيعها له، إن كان ذلك ممكناً، بالإضافة إلى هدايا (تهادي) المعادن الثمينة بين العملاء. يعكس هذا الملف أيضًا رصيد المعادن الثمينة للعميل، والذي قد يتغير من وقت لآخر بناءً على أوامر الشراء والبيع والهدايا،إن كان ذلك ممكناً.
معلومات ملف المعادن الثمينة: تعني المعلومات التي يقدمها العميل من أجل إنشاء ملف المعادن الثمينة.
الخدمات: تعني، كما هو موضح في هذه الشروط)أ- بيع/شراء/تبادل، /تخزين، تسليم المعادن الثمينة والخدمات الأخرى ذات الصلة التي يقدمها التاجر ومزود الخدمة اللوجستية، حسب الاقتضاء للعميل؛ )ب- تقديم الخدمات الإضافية؛ و (ج- السماح بالهدايا بين العملاء).
بالإضافة إلى المصطلحات المعرفة أعلاه، فإن المصطلحات الأخرى المستخدمة أدناه ستكون لها المعاني المحددة لها.

أ) شروط استخدام المنصة:

• إنشاء ملف المعادن الثمينة وواجبات التسجيل

2.1.  قبل الاستفادة من الخدمات، يجب على العميل إتمام عملية التسجيل كما هو موضح من وقت لآخر. يجب على العميل اتباع التعليمات الموجودة على المنصة لفتح ملف المعادن الثمينة. يحق لـ MNGM جمع وتخزين المعلومات والوثائق ذات الصلة التي يقدمها العميل على المنصة وفقًا لسياساتها الداخلية أو المتطلبات القانونية السارية. يحق أيضًا لـ MNGM، ويقبل العميل بذلك، مشاركة هذه المعلومات والوثائق مع التاجر ومزود الخدمة اللوجستية الذين قد يستخدمونها و/أو يشاركونها مع أطراف أخرى ذات صلة من أجل تمكين التاجر ومزود الخدمة اللوجستية و/أو الأطراف الأخرى المعنية، حسب الاقتضاء، من تقديم الخدمات.
2.2. تحتفظ MNGM بالحق في تعليق أو إنهاء أي ملف من ملفات المعادن الثمينة في حال تم العثور على أي معلومات أو وثائق ذات صلة غير صحيحة أو مشكوك في صحتها. قد يكون التعليق من قبل MNGM ساريًا فورًا أو في وقت لاحق، مع أو بدون إشعار. وفي حالة الإنهاء، يجب على MNGM تقديم إشعار كتابي للعميل لمدة لا تقل عن ثلاثة (3) أيام عمل قبل إنهاء هذه الاتفاقية دون الحاجة إلى إعذار العميل أو استصدارأمر قضائي أو اتخاذ أي إجراءات قانونية أخرى. ويتعهد العميل بتعويض MNGM وحمايتها من أية خسائر أو مطالبات أو مسؤوليات أو تكاليف، وما إلى ذلك، التي تنشأ عن أو تتعلق بفشل التعرف على العميل والتحقق من صحة ملف المعادن الثمينة بشكل سريع و/أو بسبب تزويد MNGM بأية وثائق أو معلومات غير صحيحة.

2.3.  التزامات العميل

2.3.1. سيكون العميل مسؤولًا عن الحفاظ على سرية معلومات ملف المعادن الثمينة، ويجب أن يكون مسؤولًا بالكامل عن جميع الأنشطة والأعمال التي تجرى داخل ملف المعادن الثمينة. ويوافق العميل على إشعار MNGM على الفور بأي استخدام غير مصرح به لمعلومات ملف المعادن الثمينة أو أي خرق آخر للأمن. ولا يمكن لـ MNGM أن تكون مسؤولة ولن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن عدم الامتثال لهذا الفقرة (2.3.1). وقد يُحاسب العميل على الخسائر التي تكبدتها MNGM أو أي مستخدم أو زائر للمنصة نتيجة للاستخدام المصرح به أو غير المصرح به لملف المعادن الثمينة، نتيجة لفشل العميل في الحفاظ على سرية معلومات ملف المعادن الثمينة.

2.3.2. يجب على العميل التأكد من أن معلومات ملف المعادن الثمينة المقدمة من العميل في استمارة التسجيل كاملة ودقيقة ومحدثة. ويُمنع منعًا باتًا استخدام معلومات ملف عميل آخر للاستفادة من أي من الخدمات أو لاستخدام المنصة بأي وجه من الوجوه.
2.3.3. حسبما يطلب من MNGMأو التاجر أو مزود الخدمة اللوجيستية، بحسب الأحوال وفقًا لأي متطلبات قانونية أو سياسات داخلية، يجب على العميل تقديم معلومات و/أو مستندات إضافية لتلبية تلك المتطلبات أو السياسات بما في ذلك تحديث أعرف عميلك KYC ، إذا كان ذلك مناسبًا). يُخول العميل لـ MNGM والتاجر ومزود الخدمة اللوجستية، حسب الاقتضاء، القيام بأي استفسارات قد تكون ضرورية للتحقق من صحة هوية العميل. ويكون العميل مسؤولًا عن صحة المعلومات المقدمة لـ MNGM من وقت لآخر. وإذا كان لدى العميل سبب للاعتقاد بأن هناك خطأ في المعلومات التي قدمها، يجب على العميل تقديم المعلومات الصحيحة/المحدثة على الفور. ويوافق العميل على أنه إذا قدم أي معلومات/وثائق (بما في ذلك لأغراض أعرف عميلك) غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير مكتملة (أو أصبحت غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير مكتملة)، أو إذا كان لـ MNGM أو التاجر أو مزود الخدمة اللوجستية، حسب الاقتضاء، أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات/الوثائق غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير مكتملة أو غير متوافقة مع هذه الشروط، فإن لـ MNGM، وفقًا للفقرة (2.2) من هذه الشروط، الحق في تعليق وصول العميل مؤقتًا إلى ملف المعادن الثمينة حتى يتلقى المعلومات والمستندات المطلوبة بشكل مرضٍ لـ MNGM،  كما يحق لـ MNGM  تعليق الوصول بشكل دائم أو إنهاء الملف دون الحاجة إلى إعذار العميل أو استصدارأمر قضائي أو اتخاذ أي إجراء قانوني آخر، أو حظر الوصول إلى ملف المعادن الثمينة على المنصة، ورفض منح العميل حق الوصول إلى ملف الخدمات الثمينة أو الاستفادة من الخدمات على المنصة بناءً على أسباب مشروعة، سواء كانت قانونية أو تجارية أو تكنولوجية.

3. استخدام المنصة والخدمات

3.1. يقر العميل بأن الخدمات المقدمة عبر المنصة هي للاستخدام الشخصي، ويوافق على عدم نشر أو توزيع أسعار المعادن الثمينة أو أوصاف المعادن الثمينة و/أو أي معلومات أخرى معروضة على المنصة (بناءً على وصول العميل إلى المنصة) على أي وسيلة أخرى. ولا يجوز للعميل تعديل أو نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو أداء أو استنساخ أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من أو نقل أو بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من المنصة.
3.2. وفقًا لهذه الشروط، يوافق العميل هنا ويمنح  MNGM، التاجر ومزود الخدمة اللوجستية، حسب الاقتضاء، حقًا غير حصري وفي جميع أنحاء العالم وخاليًا من الرسوم (أ) جمع وتخزين ونقل بيانات العميل، في كل حالة بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمات عبر المنصة للعميل، و(ب) مشاركة بيانات العميل أو التفاعل مع الآخرين ومزودي الخدمات من الأطراف الأخرى، لتوزيع وعرض بيانات العميل علنًا كما يوجه العميل أو يمكّن من خلال الخدمات. ويوافق العميل هنا على منح MNGM، التاجر ومزود الخدمة اللوجستية، حسب الاقتضاء، حق استخدام و/أو مشاركة أي بيانات يتم إنشاؤها بواسطة العميل عند طلب أو استخدام الخدمات عبر المنصة. ويفهم العميل ويوافق على أن MNGM، التاجر و/أو مزود الخدمة اللوجستية، حسب الاقتضاء، قد يشاركون بيانات العميل مع مزودي خدمات من الغير داخل وخارج جمهورية مصر العربية لتمكينهم من تقديم الخدمات. وستظل بيانات العميل خاضعة لالتزامات السرية الموضحة في الفقرة  (22) من هذه الشروط.

3.3. يقر العميل ويضمن أن: (i) بيانات العميل ونقلها واستخدامها من قبل  MNGM، التاجر ومزود الخدمة اللوجستية كما هو مصرح به من العميل بموجب هذه الشروط لا تنتهك أي قوانين أو حقوق الغير بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الملكية الفكرية، وحقوق الخصوصية والبيانات الشخصية، وحقوق الدعاية، وأي استخدام أو جمع أو إفصاح مصرح به هنا لا يتعارض مع شروط أي سياسات خصوصية سارية. وبخلاف التزامات الأمان الخاصة بها بموجب هذه الشروط، فإن MNGM، التاجر ومزود الخدمة اللوجستية لا يتحملون أي مسؤولية أو تبعات عن بيانات العميل، ويكون العميل هو المسؤول الوحيد عن تلك البيانات ونتائج استخدامها أو إفشائها أو تخزينها أو نقلها.

3.4. يشير الوصول إلى المنصة أو تصفحها أو استخدامها بأي شكل آخر إلى موافقة العميل على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الشروط. ويُنصح العميل بقراءة هذه الشروط بعناية قبل المتابعة. ومن خلال قبول هذه الشروط ضمناً أو صراحة، يوافق العميل أيضًا على الالتزام بجميع السياسات المنشورة على المنصة، بما في ذلك سياسة الخصوصية لـ MNGM ("سياسة الخصوصية")، وتعديلاتها من وقت لأخر. ويمكن للعميل قراءة سياسة الخصوصية لـ MNGM على المنصة.

3.5.  لا يجوز للعميل استخدام المنصة أو الاستفادة من الخدمات إذا لم يقبل الشروط وتعديلاتها بين الحين والأخرأو لم يتمكن من الالتزام بها . وكشرط لوصول العميل واستخدامه للمنصة أو تقديم أي خدمات للعميل باستخدام المنصة، يوافق العميل على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها عند استخدام المنصة. وإذا أرتآى لدى MNGM بأن ملف المعادن الثمينة يُستخدم من قبل العميل لأي غرض غير قانوني، فإن لـ MNGM الحق في اتخاذ جميع الإجراءات المتاحة لها، بما في ذلك وضع العميل في القائمة السوداء أو حظر استخدام العميل للخدمات عبر المنصة أو إبلاغ السلطات المختصة عن الأنشطة غير القانونية.
3.6. لا يتحمل MNGM، التاجر ومزود الخدمة اللوجستية، حسب الاقتضاء، المسؤولية عن أي فقدان للبيانات أو خلل تقني أو غيره، أو عن المعلومات المقدمة من العميل، بسبب أسباب خارجة عن سيطرتها مثل فساد البيانات أو التأخير أو الفشل في الأداء نتيجة لحدث القوة القاهرة.

3.7. قد يتم قطع الوصول إلى المنصة وتقديم الخدمات عبر المنصة، على وجه الخصوص لأغراض الصيانة أو الإصلاحات أو التحديثات أو فشل الشبكة أو المعدات. وتسعى MNGM جاهدة للحفاظ على استمرار الوصول إلى الخدمات عبر المنصة؛ ومع ذلك، تعاني جميع الخدمات عبر الإنترنت من بعض الانقطاعات والتوقفات بين الحين والآخر. ولا تتحمل MNGM أي مسؤولية عن أي انقطاع أو خسارة قد يعاني منها العميل نتيجة لذلك.

4. أهلية العضوية

4.1. استخدام المنصة و/أو الخدمات متاح فقط للشخص الذي لديهم الأهلية للتعاقد وإبرام عقود ملزمة قانونًا وفقًا للقوانين المصرية. ويشمل الأشخاص الذين هم "غير قادرين على التعاقد" وفقًا للقوانين المصرية الشخص الذي في حالة إعسار أو إفلاس بحسب القوانين ذات الصلة. ومع مراعاة الفقرة (4.2) أدناه، لا يجوز لأي شخص يقل عمره عن 21 عامًا التسجيل في المنصة أو إجراء المعاملات عليها أو استخدامها فيما يتعلق بأي من الخدمات. وتحتفظ MNGM بالحق في إنهاء عضوية أي شخص و/أو رفض تقديم الوصول إلى المنصة و/أو أي خدمات إذا تم إبلاغ MNGM  أو تم اكتشاف أن هذا الشخص ليس لديه الأهلية لاستخدام المنصة و/أو أي خدمة.
4.2. يُسمح للقاصر بإنشاء حساب على المنصة وتقديم طلب عميل عليه، بشرط أن يكون ما يلي:
أ) القاصر مفوض، بموجب القانون أو بموجب أمر قضائي، في التصرف في أصوله وأمواله الخاصة أو جزء منها؛
ب) مصدر تمويل القاصر يأتي من هدايا أو تبرعات من والد القاصر أو الغير؛ و/أو
ج) مصدر تمويل القاصر ناتج عن أجر أو رواتب من عمل القاصر، سواء كان يعمل لحسابه الخاص أو موظفًا.
4.3. لا يجوز للقاصر تقديم طلب هدية عبر المنصة. ومع ذلك، يمكن للقاصر أن يكون مستفيدًا من طلب هدية.

5.  الحوالة أو التنازل

حقوق وإلتزمات العميل بموجب شروط استخدام المنصة غير قابلة للحوالة أو التنازل للغير  دون موافقة كتابية مسبقة من MNGM.

6. تعليق / إغلاق ملف المعادن الثمينة

6.1. يجوز لـ  MNGM، حسب تقديرها، تعليق ملف المعادن الثمينة للعملاء، إذا ظهرت أنشطة احتيالية أو مشبوهة في الملف. إذا أرتآى لدى MNGM  بأن العميل متورط في أي نشاط غير قانوني أو تم استخدام ملف المعادن الثمينة لأي غرض غير قانوني، فإن لـ MNGM الحق في اتخاذ جميع الإجراءات المتاحة لها، بما في ذلك وضع العميل في القائمة السوداء أو حظر العميل من استخدام الخدمات على منصتها أو حظر وصول العميل إلى الخدمات عبر المنصة أو إبلاغ السلطات المعنية عن الأنشطة غير القانونية.

6.2. يجب على العميل إبلاغ MNGM فورًا، في أي حال من الأحوال لا يتجاوز عشرة (10) أيام ميلادية من إنشاء ملف المعادن الثمينة، عن أي مخالفات أو تناقضات قد تكون موجودة في ملف المعادن الثمينة للعميل، وإلا فسيتم اعتبار أنه لا يوجد خطأ أو تناقض في الملف. وتعتبر جميع السجلات التي تحتفظ بها  MNGM، سواء كانت إلكترونية أو وثائقية، من تعليمات العميل وتفاصيل أخرى (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المدفوعات التي قام بها العميل أو استلمها) وفقًا للشروط، بمثابة دليل قاطع ضد العميل لتلك التعليمات.

7. إنهاء الخدمات

مع مراعاة المهلة الواردة في الفقرة (2.2) من هذه الشروط، يمكن لـ  MNGM، وفقًا لتقديرها الخاص، تعليق أو إيقاف أو إنهاء، دون الحاجة إلى إعذار العميل أو استصدار أمر قضائي أو أي اتخاذ إجراء قانوني آخر، الوصول إلى كل أو أي جزء من المنصة أو قدرة العميل على الوصول إلى أي خدمات من خلال المنصة في أي وقت لأسباب قانونية أو تجارية أو تكنولوجية.

8. عدم وجود علاقة

8.1. MNGM هي مزود المنصة ويقتصر دورها على توفير وصول العملاء إلى المنصة للاستفادة من الخدمات المتعلقة بالمعادن الثمينة المتاحة من قبل التاجر والمقدمة و/أو المخزنة من قبل مزود الخدمات اللوجستية، حسب الاقتضاء. ولا تتحمل MNGM كمزود للمنصة أي مسؤولية عن الخدمات باستثناء تقديم دعم للعملاء في معالجة الاستفسارات المتعلقة بالخدمات وتسهيل معالجة المدفوعات المتعلقة بها. وللإيضاح، فإن MNGM فيما يتعلق بالخدمات المقدمة عبر المنصة ليست  مشتريًا ولا بائعًا ولا حافظًا للمخزون ولا ناقلًا ولا وكيلًا لأي من التاجر أو مزود الخدمات اللوجستية أو العميل، ولا تضمن أداء التاجر ومزود الخدمات اللوجستية لالتزاماتهما بموجب هذه الشروط.

8.2. تقتصر علاقة العميل وMNGM على علاقة استخدام المنصة على النحو المحدد في هذه الشروط، ولا تشمل أية علاقات أخرى بما في ذلك بما في ذلك علاقة وكالة أو عمل أو منح امتياز أو مشروع مشترك أو شراكة من أي نوع.

9. التعليقات/المراجعات

9.1. قد تسمح المنصة للعميل بنشر المراجعات وتجربة استخدام المنصة ("المراجعات") لتحسين أداء المنصة وتجربة استخدامها.
9.2. يتحمل العميل مسؤولية المراجعات التي يقوم بتحميلها أو نشرها أو نشرها أو نقلها أو جعلها متاحة بأي طريقة أخرى على المنصة. ويصرح العميل بأن جميع هذه المراجعات ستكون وفقًا للقانون المعمول به. ويعترف العميل بأن MNGM لا تؤيد أي مراجعات على المنصة ولا تتحمل المسؤولية عن أي مراجعات. ويفهم العميل أن المراجعات لا تندرج ضمن نطاق المعلومات السرية الواردة في الفقرة (21) من الشروط؛ ومع ذلك، يحتفظ العميل بالحق في تعطيل الوصول إلى المراجعات على المنصة في أي وقت.

9.3. يمنح العميل بموجب هذا MNGM حقًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وغير محدود في جميع أنحاء العالم وبدون رسوم وحق ترخيص من الباطن لاستخدام المراجعات ونسخها وتوزيعها وعرضها ونشرها ونقلها وجعلها متاحة وإعادة إنتاجها وتعديلها وتكييفها بأي شكل من الأشكال حسبما تراه MNGM مناسبًا بأي شكل بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الطباعة والبث وعبر الإنترنت وعبر أي موقع ويب أو منصة مملوكة و/أو مدارة من قبل MNGM.

10. المحتوى وحقوق الملكية الفكرية

10.1. تمتلك MNGM بشكل حصري أو مرخص لها، بحسب الأحوال حق استخدام حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات وأسماء العلامات التجارية وغيرها من الحقوق الفكرية المرتبطة بالخدمات الموجودة على المنصة.

10.2. أي انتهاك للفقرة السابقة يمنح مزود المنصة الحق في اتخاذ جميع الإجراءات القانونية المناسبة ضد العميل أمام الجهات القضائية والإدارية ذات الاختصاص لجبر الأضرار بموجب القواعد القانونية ذات الصلة.

11  الروابط إلى/من مواقع الويب/التطبيقات الخاصة بالغير

قد تحتوي المنصة على روابط ووظائف تفاعلية تتفاعل مع مواقع ويب للغير. ولا تتحمل MNGM مسؤولية أو أي التزامات عن وظائف هذه المواقع أو أفعالها أو تقاعسها أو إعدادات الخصوصية أو سياسات الخصوصية أو الشروط أو المحتوى لأي من هذه المواقع. قبل تمكين أي وظائف مشاركة للتواصل مع أي موقع ويب أو زيارة أي موقع ويب من هذا القبيل، توصي MNGM  بشدة العميل بمراجعة وفهم الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية وإعدادات المعلومات ووظائف المشاركة لكل موقع ويب من هذه المواقع.

12. مخاطر الطلب الإلكتروني
12.1. يفهم العميل ويقر بأن المنصة قد تحتوي على أخطاء أو عدم دقة قد تؤدي إلى حدوث قصور أو فساد أو فقدان للبيانات و/أو المعلومات من على جهاز العميل و/أو أي جهاز يستخدمه العميل للاتصال بالمنصة وكذلك من الأجهزة الطرفية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخوادم وأجهزة الكمبيوتر) المتصلة بأي من الأجهزة المذكورة أعلاه. ويتحمل العميل جميع المخاطر والتكاليف المرتبطة باستخدامه للخدمات والمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي تكاليف يتم تكبدها لاستخدام جهاز العميل وأي ضرر لأي معدات أو برامج أو بيانات.
12.2. مزودو خدمة الإنترنت التجاريين ليسوا موثوقين بنسبة 100%، وقد يؤدي فشل أحد هؤلاء المزودين أو أكثر إلى التأثير على إدخال الطلبات عبر الإنترنت. ويقر العميل بأن نظام إدخال الطلبات هو نظام ميكانيكي إلكتروني وبالتالي قد يتعرض للفشل أو الإخفاق خارج عن سيطرة MNGM لذلك، لا تتحمل MNGM مسؤولية الأخطاء أو الإهمال أو عدم القدرة على تنفيذ الطلبات أو التأخير في النقل أو التسليم أو تنفيذ الطلب بسبب تعطل أو فشل في تسهيلات النقل أو الاتصال (بما في ذلك في أي جهاز يستخدم للاتصال بالمنصة)، أو لأي سبب آخر خارج عن سيطرة MNGM أو توقعها.

ب) شروط البيع والشراء والتبادل والإهداء :

13. شراء المعادن الثمينة

13.1. سيقوم التاجر ببيع المعادن الثمينة للعميل من خلال المنصة.

13.2. يمكن للعميل شراء المعادن الثمينة بالأسعار الخام للسوق المعروضة على المنصة بالإضافة إلى سداد علاوة التاجر ذات الصلة (ويشار إليها مجتمعةً بـ "سعر السوق"). وتعني الأسعار الخام للسوق أن هذه الأسعار مرتبطة بأسعار المعادن الثمينة في السوق المحلي و/أو الدولي للسبائك في مصر.

13.3 جدير بالإشارة إلى أنه يجب أن يُعتبر سعر السوق هذا للمعادن الثمينة دعوة لشراء المعادن الثمينة بسعر السوق لجميع العملاء. ومع ذلك، يفهم العميل أن سعر السوق قد يتغير عدة مرات في اليوم، وبالتالي ستكون التزامات العميل بسداد قيمة أي طلب تعتمد على سعر السوق السائد آنذاك لحظة طلب الشراء.

13.4.  سيصدر التاجر للعميل فاتورة إلكترونية تؤكد الطلب الذي تم تقديمه بعد إجراء هذا الطلب، وعند استلام قيمة المبيع مقابل الطلب، بالطريقة التي يراها مناسبة. سيتم إرسال هذه الفاتورة والتأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل والذي يثبت استلام العميل للمعادن الثمينة في ملف المعادن الثمينة الخاص به، وبالتالي، فإن العميل ليس له الحق في تصحيح أو تعديل طلب العميل. علاوة على ذلك، ستقوم MNGM بتحديث ملف المعادن الثمينة الخاص بالعميل على الفور وفقًا لذلك.
13.5. لا يحق للعميل تصحيح أو تعديل أمر شراء المعادن الثمينة الجزئية عند استلام الفاتورة الإلكترونية المشار إليها في الفقرة السابقة (13.4) من هذه الشروط. ولتوضيح الأمور، سيتم تخزين المعادن الثمينة الجزئية المشتراة تلقائيًا مع مزود الخدمة اللوجستية، حيث أن هذه المعادن الثمينة الجزئية، من حيث طبيعتها وغرضها وكذلك وفقاً للعرف التجاري، جزء غير قابل للفصل والإفراز وغير قابل للتقسيم  من السبائك ذات الصلة.

13.6. لا يحق للعميل تصحيح أو تعديل أمر شراء السبائك عند استلام الفاتورة الإلكترونية المنصوص عليها في الفقرة (13.4) من هذه الشروط إذا اختار العميل تخزينها مع مزود الخدمة اللوجستية عند تقديم أمر الشراء المذكور.

13.7. لا يحق للعميل طلب استرداد أو استبدال المعادن الثمينة الجزئية ولا تسليمها طوال مدة هذه الاتفاقية، حيث أن هذه المعادن الثمينة الجزئية، من حيث طبيعتها وغرضها وكذلك وفقاً للعرف التجاري، هي جزء غير قابل للفصل والإفراز وغير قابل للتقسيم من السبائك ذات الصلة.

13.8. نظرًا لطبيعة المعادن الثمينة وكذلك بحسب العرف التجاري، لا يحق للعميل طلب استرداد أو استبدال السبائك عند تسليمها للعميل أو تخزينها مع مزود الخدمة اللوجستية، بحسب الأحوال.

13.9. في حال كانت السبائك التي تم تسليمها، بعد عملية الشراء أو تبادل الطلب، معيبة، يمكن للعميل طلب استردادها أو استبدالها خلال ثلاثين (30) يومًا ميلادياً من تاريخ التسليم. وفي هذه الحالة، يجب على التاجر تلبية طلب العميل في غضون سبعة (7) أيام ميلادية من استلام الطلب المذكور.

13.10. في حال عدم تسليم السبائك في غضون ثلاثين (30) يومًا ميلادياً من استلام الفاتورة الإلكترونية المذكورة لأسباب تعود إلى التاجر، باستثناء حدث القوة القاهرة، يمكن للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع من قبل العميل للتاجر في وقت المعاملة الشرائية على نفقة التاجر.

13.11.  تنتقل مخاطر الهلاك وتلف المعادن الثمينة إلى العميل عند تسليم السبائك للعميل أو تخزين المعادن الثمينة مع مزود الخدمة اللوجستية،بحسب الأحوال.

13.12. في جميع الأحوال، يتنازل العميل بشكل لا رجعة فيه عن جميع حقوق الشفعة والأولوية وغيرها من الحقوق، المتعلقة بشراء المعادن الثمينة الجزئية:

i)  التي تم بيعها من قبل التاجر أو عميل آخر، كما هو منصوص عليه في هذه الشروط؛ و/أو

ii)  التي تم إهداؤها من قبل العميل وفقًا لهذه الشروط.

13.13.  بغض النظر عن أي شيء مغاير وارد في هذه الشروط، يحق للتاجر قبول أو رفض أمر شراء العميل، وفقًا لتقديره الخاص. ومع ذلك، فإن أي رفض من قبل التاجر يجب أن يكون بناءً على أسباب مشروعة.

13.14.  في حال رفض أمر شراء العميل وفقًا لهذه الشروط، وقم تم استلام قيمة المبيع، يجب رد هذه المبالغ إلى حساب البنك المرتبط بملف المعادن الثمينة الخاص بالعميل أو طريقة الدفع الأخرى المستخدمة من قبل العميل في معاملة الشراء، بحسب الأحوال.

14.  بيع المعادن الثمينة للعميل

14.1. يتم توفير خيار للعميل، وليس التزامًا عليه، لبيع المعادن الثمينة المملوكة للعميل بناءً على الأسعار الخام للسوق المعروضة على المنصة للتاجر. وسيكون هذا الخيار متاحًا للعميل بعد يومين (2) عمل من تاريخ شراء المعادن الثمينة. إذا كانت الأسعار مقبولة للعميل، يجب على العميل تأكيد طلبه على المنصة. وبعد تقديم الطلب، سيحصل العميل على فاتورة إلكترونية، عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة إلكترونية أخرى، تؤكد طلب بيع العميل. وستقوم MNGM بالتبعية بتحديث محفظة العميل النقدية على الفور.

14.2. في حال عدم وجود خطأ تقني واضح يعزى إلى أنظمة البنوك، خلال فترة يومين (2) عمل من تأكيد طلب العميل أو أي فترة إضافية قد تكون مطلوبة، سيتم صرف قيمة المبيع وفقًا لطلب العميل، على أساس الأسعار الخام للسوق التي تم تحديدها في وقت تقديم طلب العميل. وسيقوم التاجر بترتيب سداد هذه المبالغ إلى حساب العميل البنكي أو وسيلة الدفع الأخرى التي استخدمها العميل في معاملة الشراء، بحسب الأحوال. وفي حال وجود خطأ في أي من المعلومات ذات الصلة التي قدمها العميل، لن يتحمل التاجر المسؤولية عن ذلك.

14.3. جدير بالإشارة أن التاجر سيوفر هذه الخدمة على أساس أفضل الجهود خلال فقط أوقات عمل سوق المعادن الثمينة في جمهورية مصر العربية. ولا يضمن التاجر بأي حال من الأحوال أن هذا الخيار سيكون متاحًا للعميل في جميع الأوقات.

14.4. في حين سيتم بذل الجهود المعقولة لتقديم سعر تنافسي للعميل للحصول على المعادن الثمينة، غير أنه لا يوجد ضمان بأن السعر المقدم للعميل سيكون قريبًا أو مشابهًا للأسعار الأخرى المتاحة في السوق.

14.5 تجدر الإشارة إلى أنه يحق للعميل بيع السبائك المشتراة التي تم تسليمها للعميل إلى الغير بحسب تقديره الخاص، دون إشعار مسبق للتاجر. ولا يتحمل التاجر المسؤولية عن مثل هذه المعاملات.

14.6.  إذا رغب العميل في بيع المعادن الثمينة الجزئية، فيمكنه فعل ذلك بحرية كما هو موضح في الفقرة 14.1 من هذه الشروط. ويمكن للعميل أيضًا شراء معادن ثمينة جزئية إضافية بحيث يمتلك على الأقل سبيكة واحدة و:
i)  بيعها كما هو موضح في الفقرة (14.5) إذا تم تسليمها، أو الفقرة (18.11) إذا تم تخزينها مع مزود الخدمة اللوجستية؛ أو
ii)  تبادلها وفقًا للفقرة (15).

15. أمر التبادل

15.1.يحق للعميل في أي وقت خلال مدة هذه الشروط، تقديم أمر تبادل المعادن الثمينة الجزئية المملوكة له مع السبائك إذا كان الوزن الإجمالي و/أو القيمة الخاصة بالمعادن الثمينة الجزئية المملوكة للعميل يصل إلى الوزن و/أو القيمة للسبائك التي يحددها التاجر والمنشورة على المنصة.

15.2. يحق للعميل في أي وقت خلال هذه الشروط تقديم أمر تبادل السبائك المملوكة له مع المعادن الثمينة الجزئية إذا كان أمر التبادل يحتوي على الوزن و/أو القيمة للمعادن الثمينة الجزئية المؤهلة للتبادل، كما يحددها التاجر والمنشورة على المنصة.
15.3.  تكون أوامر التبادل الواردة في الفقرتين السابقتين (15.1) و (15.2) خاضعة لرسوم يحددها التاجر ويتم نشرها على المنصة.

16. الإهداء

16.1. يحق للعميل تقديم طلب هدية لأي عميل آخر عبر المنصة بحرية. وسيتم إرسال رسالة إلكترونية، سواء عبر البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى، إلى العميل والمستفيد لتأكيد طلب الهدية. وستقوم MNGM بالتبعية بتحديث ملف المعادن الثمينة لكل من العميل والمستفيد على الفور.

16.2. يُمنح المستفيد خيارًا، وليس التزامًا، لبيع المعادن الثمينة المهداة بناءً على الأسعار الخام للسوق للتاجر، وفقًا لشروط الفقرة  (14) من هذه الشروط.

17. أثر إنهاء خدمات البيع والشراء والتبادل والإهداء

عند إنهاء أو إنتهاء الخدمات المقدمة من التاجر للعميل عبر المنصة لأي سبب كان:

17.1.  ودون الإخلال بالفقرات (18.11؛ 18.12؛ 18.13؛ 19) من هذه الشروط، يجوز للعميل، وفقًا لتقديره الخاص، بيع المعادن الثمينة التي تم تخزينها مع مزود الخدمات اللوجستية للتاجر وفقًا للفقرة (14) من هذه الشروط.

ج)  شروط الخدمات اللوجستية

18. الشروط العامة للتخزين والتسليم

18.1.  قبل التخزين، يجب على العميل إنشاء حساب تخزين مع مزود الخدمات اللوجستية وإكمال عملية التحقق، بما في ذلك استكمال نموذج "اعرف عميلك"  (KYC)، والذي قد يشمل تقديم المعلومات و/أو الوثائق ذات الصلة. وقد يتم توفير هذه المعلومات و/أو الوثائق، كليًا أو جزئيًا، من خلال  MNGM وفقاً لأحكام هذه الشروط.

18.2. يجب تخزين المعادن الثمينة الجزئية التي يشتريها العميل وفقًا لهذه الشروط مع مزود الخدمات اللوجستية في خزنة، حيث إن هذه المعادن الثمينة الجزئية، بحسب طبيعتها وغرضها وكذلك العرف التجاري ، هي جزء غير قابل للفصل والإفراز وغير قابل للتقسيم من السبائك ذات الصلة.

18.3. يمكن، وفقًا لتقدير العميل، تخزين السبائك التي يشتريها العميل وفقًا لهذه الشروط مع مزود الخدمات اللوجستية في خزنة.
18.4. يتم دفع رسوم التخزين لمزود الخدمة اللوجستية من قبل العميل وفقًا لما يلي:

أ) تكون رسوم التخزين:

i)  0.5% من قيمة الذهب المخزن؛ أو

ii)  2% من قيمة الفضة المخزنة،

تحسب كما يلي:

(قيمة الذهب/الفضة المخزنة، حسب الاقتضاء) × (0.5%/2%، بحسب الأحوال) × (عدد الأيام المستخدمة / 365)
ب يتم حساب قيمة المعادن الثمينة المخزنة يوميًا بناءً على سعر بيع المعادن الثمينة (Ask Price) المنشور في أعلى الصفحة الرئيسية على المنصة  في تمام الساعة 9 مساءً بتوقيت غرينيتش  (GMT).

ج يجب على العميل سداد جميع رسوم التخزين في موعد أقصاه آخر يوم عمل من الشهر التالي لاستلام الفاتورة الإلكترونية بالمبلغ المستحق، عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة إلكترونية أخرى.

د في حالة تخلف العميل عن سداد رسوم التخزين أو أي رسوم أخرى مستحقة لمزود الخدمات اللوجستية (بحسب الأحوال)، يفوض العميل التاجر بشكل لا رجعة فيه وغير قابل لإلغاء لتسوية المبلغ المتأخر عن طريق خصم المبلغ المستحق من محفظة النقدية الخاصة بالعميل.
هـ في حالة عدم كفاية الرصيد في محفظة النقدية لسداد الدين، يفوض العميل التاجر بشكل لا رجعة فيه وغير قابل للإلغاء بخصم أي مبالغ يتم إضافتها لاحقًا من قبل العميل إلى محفظة النقدية، حتى سداد المبلغ المستحق.

و بالنسبة للمبالغ التي تظل غير مسددة لمدة 365 يومًا، يفوض العميل التاجر بشكل لا رجعة فيه وغير قابل للإلغاء لبيع كمية معادلة من المعادن الثمينة الجزئية المملوكة للعميل، كما هو موضح في ملف المعادن الثمينة للعميل لدى  MNGM، بما يتناسب مع الدين غير المسدد. وفي حال وجود أي مبلغ نقدي متبقي بعد البيع، سيقوم التاجر، بالتنسيق مع  MNGM، بتحويل هذا المبلغ المتبقي إلى حساب العميل البنكي ويظهر قيمة هذا المبلغ المتبقي في محفظة النقدية للعميل.

18.5. بناءً على طلب العميل، سيقوم مزود الخدمات اللوجستية بتسليم السبائك للعميل إما مباشرة أو من خلال طرف أخر معتمد من مزود الخدمات اللوجستية مقابل رسوم تسليم سيتم تحديدها من قبل مزود الخدمة اللوجستية ويتم نشرها على المنصة. ولغرض هذه التسليمات، يجب على العميل تقديم عنوان التسليم مع أي مستندات و/أو معلومات أخرى يحددها مزود الخدمة اللوجستية من وقت لآخر.

18.6. يجب على مزود الخدمات اللوجستية أداء التزاماته بموجب هذه الشروط بطريقة مهنية وعالية الجودة ووفقًا للأصول المرعية كمشغل حريص ومزود لخدمات الخزائن التجارية، ويجب عليه الحفاظ على الخزنة والمعدات المساعدة ذات الصلة بحيث تظل دائمًا مناسبة لتخزين واستلام ومناولة المعادن الثمينة. ويتحمل مزود الخدمة اللوجستية المسؤولية عن الصيانة الجيدة والمناسبة والإشراف والحماية على الخزنة في جميع الأوقات.

18.7. يقر العميل ويوافق على أن مزود الخدمة اللوجستية له كامل الحرية في أداء التزاماته مباشرة بنفسه أو من خلال التعاقد مع مقاول من الباطن لأداء أي أو كل من هذه الالتزامات، شريطة أن يكون مزود الخدمة اللوجستية مسؤولًا بالكامل عن أفعال وأخطاء أي مقاول من الباطن يتعاون معه في أداء هذه الالتزامات كما لو كانت تلك الأفعال أو الأخطاء صادرة من مزود الخدمة اللوجيستية.
18.8. يحق لمزود الخدمة اللوجستية معالجة البيانات المقدمة من العميل سواء مباشرة أو من خلال MNGM فيما يتعلق بالمعادن الثمينة التي سيتم تخزينها من قبل مزود الخدمة اللوجستية، ونقل هذه البيانات إلى المقاولين الآخرين أو مقاولين من الباطن وشركاء شبكة مزود الخدمة اللوجستية، ومعالجتها منهم إذا كان نقل ومعالجة البيانات مطلوبًا لأداء التزامات مزود الخدمة بموجب هذه الشروط.

18.9. لضمان حماية المعادن الثمينة للعميل المخزنة في الخزنة، تم الحصول على بوليصة تأمين من قبل مزود الخدمة اللوجستية أو مقاول من الباطن، بحسب الأحوال، بما يتماشى مع الأصول المرعية لهذا النشاط. وبموجب هذه البوليصة، في حالة حدوث هلاك أو تلف للمعادن الثمينة المخزنة في الخزنة، يوافق العميل على أن مزود الخدمة اللوجستية يكون هو المستفيد من هذه البوليصة ويتخذ جميع الخطوات اللازمة لحماية مصالح العميل. ويتعهد مزود الخدمة اللوجستية بدفع مبلغ تعويضات التأمين للعميل بما يتناسب مع الهلاك أو التلف الذي لحق بالمعادن الثمينة المخزنة في الخزنة بعد استلامه للمبلغ وفقًا لبوليصة التأمين المذكورة. وتشكل هذه التعويضات الجبر الكامل والحصري للعميل جراء هلاك أو تلف المعادن الثمينة شريطة أن الهلاك أو التلف المشار إليهما لم يتحققا بسبب الغش أو الإهمال الجسيم من قبل مزود الخدمة اللوجستية أو أي من مقاولي الباطن التابعين له، حسب الاقتضاء.
18.10. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، لا يتحمل مزود الخدمة اللوجستية أي التزام بالتحقق من طبيعة أو حالة المعادن الثمينة أو تأكيد صحة أي معادن ثمينة.

18.11. إذا رغب العميل في بيع أو تأجير أو منح رهن حيازي أو التصرف بأي شكل من الأشكال في المعادن الثمينة المخزنة في الخزنة، سواء عن طريق البيع أو بأي وسيلة أخرى، لأي طرف أخر، يجب على العميل والطرف الطرف الأخر الحضور شخصيًا إلى المقر الرئيسي لمزود الخدمة اللوجستية وإكمال عملية التحقق من نقل الملكية أو الحقوق أو المصالح أو الرهن المذكور، بحسب الأحوال، بما في ذلك تقديم المستندات و/أو المعلومات ذات الصلة. ويمكن للعميل الحصول على عنوان المقار الرئيسي المشار إليه من خلال  MNGM.

18.12. في حال تعليق أو إنهاء مزود الخدمات اللوجستية، أو تهديده بتعليق أو إنهاء جميع أنشطته وأعماله أو جزء كبير منها، أو تعيين مصفي أو ما شابه على أصوله، يجب على مزود الخدمات اللوجستية تسليم العميل السبائك المخزنة في الخزنة باسم العميل في غضون 30 يومًا ميلادياً من حدوث أي من الأحداث المذكورة أعلاه، أيهما أقرب، بشرط سداد المستحقات الأخرى المستحقة لمزود الخدمات اللوجستية بموجب هذه الشروط، إن كان منطبقاً.

18.13. في حال تعليق أو إنهاء مزود الخدمات اللوجستية، أو تهديده بتعليق أو إنهاء جميع أنشتطه وأعماله أو جزء كبير منها، أو تعيين مصفي أو ما شابه على أصوله، يوافق العميل ويفوض بموجب هذا مزود الخدمات اللوجستية ببيع نيابة عن العميل المعادن الثمينة الجزئية المخزنة في الخزنة باسم العميل إلى التاجر أو الغير وفقًا لأسعار شراء المعادن الثمينة Bid Price المنشورة أعلى الصفحة الرئيسية للمنصة في تمام الساعة الثانية ظهراً يوم البيع آنف البيان، وتحويل عائدات البيع إلى حساب العميل البنكي أو طريقة الدفع الأخرى التي استخدمها العميل في عملية الشراء بعد خصم جميع الرسوم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم المستحقة لمزود الخدمات اللوجستية مع أي نفقات أخرى ذات صلة، ورسوم مزودي الخدمات من الأطراف الأخرى، حال إنطباقه) في غضون 30 يومًا ميلادياً من حدوث أي من الأحداث المذكورة أعلاه، أيهما يحدث أولًا.

19. أثار إنهاء الخدمات اللوجيستية

عند إنهاء أو إنتهاء الخدمات التي يقدمها مزود الخدمات اللوجستية عبر المنصة:

19.1. يجوز للعميل، وفقًا لتقديره الخاص، أن يطلب من مزود الخدمات اللوجستية تسليم السبائك إلى العميل مقابل رسوم التسليم مع سداد المستحقات الأخرى المستحقة لمزود الخدمات اللوجستية بموجب هذه الشروط، حال إنطباقه، أو الاحتفاظ بها في الخزنة بعد إنهاء أو إنتهاء هذه الخدمات لأي سبب كان لمدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يومًا ("الفترة الممتدة") من تاريخ إنهاء أو إنتهاء الخدمات، كما هو موضح أعلاه، بشرط دفع الرسوم المحددة في الفقرة (18.4) من هذه الشروط.

19.2.  يجوز للعميل، وفقًا لتقديره الخاص، أن يطلب من مزود الخدمة الاحتفاظ بالمعادن الثمينة الجزئية بعد إنهاء أو إنتهاء هذه الخدمات لأي سبب كان لمدة لا تتجاوز الفترة الممتدة من تاريخ إنهاء أو إنتهاء الخدمات، كما هو موضح أعلاه، بشرط دفع الرسوم المحددة في الفقرة  (18.4).

19.3. لا تمنع هذه الشروط العميل ومزود الخدمات اللوجستية من الدخول في اتفاقية خدمات لوجستية منفصلة بينهما بعد إنهاء أو إنتهاء هذه الخدمات لأي سبب كان، أو انقضاء الفترة الممتدة، حسب الحالة.

19.4. في حال قرر العميل عدم تمديد خدمات التخزين وفقًا للفقرة (19.2) أو عدم توقيع اتفاقية جديدة وفقًا للفقرة (19.3)، يوافق العميل ويفوض بموجب هذا  مزود الخدمات اللوجستية ببيع نيابة عن العميل المعادن الثمينة الجزئية المخزنة في الخزنة باسم العميل إلى التاجر أو الغير وفقًا لأسعار شراء المعادن الثمينة Bid Price المنشورة أعلى الصفحة الرئيسية للمنصة في تمام الساعة الثانية ظهراً يوم البيع آنف البيان ، وتحويل عائدات البيع إلى حساب العميل البنكي أو طريقة الدفع الأخرى التي استخدمها العميل في عملية الشراء بعد خصم جميع الرسوم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم المستحقة لمزود الخدمات اللوجستية مع أي نفقات أخرى ذات صلة، ورسوم مزودي الخدمات من الأطراف الأخرى، حال إنطباقه) في غضون 30 يومًا ميلادياً من إنهاء أو إنتهاء هذه الخدمات لأي سبب كان، أو انقضاء الفترة الممتدة، حسب الحالة.

د) شروط متنوعة:

20. السداد

20.1. سيتم قبول السداد من خلال خيارات الدفع المتاحة على المنصة، والتي قد تشمل إعادة التوجيه إلى بوابة دفع مستضافة من قبل موقع ويب أو منصة طرف أخر. وفي وقت طلب العميل، سيتم فرض الضرائب والرسوم القانونية المقررة ذات الصلة. ويتم توضيح أنه في حال تعثر السداد لأي سبب كان، فإن طلب العميل الذي تم استلام فاتورة إلكترونية بموجبه وفقًا للفقرة (13.4) من هذه الشروط يعتبر ملغيًا.

20.2.  يحتفظ التاجر ومزود الخدمات اللوجستية، حسب الاقتضاء، بالحق في إلغاء طلب العميل، وفقًا لتقديرهما الخاص، إذا كانت المعلومات التي قدمها العميل قبل تقديم الطلب غير دقيقة أو غير كاملة وكان التاجر ومزود الخدمة اللوجستية، حسب الاقتضاء، يعتبران أن العميل غير مؤهل للحصول على الخدمات المعنية وفقاً لأحكام هذه الشروط. ويجب على MNGM تعديل ملف المعادن الثمينة الخاص بالعميل ومحفظة النقدية،حسب الإقتضاء.

20.3 مع مراعاة أحكام الفقرة (18.4) والخدمات الإضافية المنصوص عليهما في هذه الشروط، من المتفق عليه بأن جميع المبالغ المتبقية جراء عملية الشراء التي يقوم بها العميل والموضحة في محفظة النقدية ستكون مخصصة لعملية الشراء التالية. ومع ذلك، يحق للعميل في أي وقت طلب استرجاع هذه المبالغ أو جزء منها من خلال تقديم طلب من خلال النقر على "اتصل بنا" الموجودة أسفل الصفحة الرئيسية للمنصة. ولإزالة اللبس، يتحمل العميل مصاريف تحويل المبلغ المطلوب استرجاعه. 

21.حدث القوة القاهرة

إذا لم يتم تنفيذ أي إلتزام بموجب هذه الشروط أو تقييده أو تأخيره بسبب نزاعات عمالية، إضرابات، أحداث طبيعية، فيضانات، صواعق، طقس شديد، نقص المواد، توزيع المواد، التحفيز لأي فيروس، أو أي آلية مدمرة أخرى، أي حدث قرصنة أو استخدام غير قانوني للمنصة، فشل في الاتصالات أو المرافق، الزلازل، الحروب، الثورات، أعمال الإرهاب، الشغب، أعمال الأعداء، الحصار، الحظر أو أي قانون أو أمر أو إعلان أو تنظيم أو مرسوم أو طلب أو متطلب له تأثير قانوني من أي حكومة أو أي سلطة قضائية أو ممثلين عن أي من هذه الحكومات، أو فشل أي جهاز مستخدم للوصول إلى المنصة، أو أي فعل آخر كان أو غيره خارج السيطرة المعقولة لمزود الخدمة أو التاجر أو MNGM ولم يكن بالإمكان تجنبه باتخاذ احتياطات معقولة، فإن مزود الخدمة أو التاجر أو MNGM سيتم إعفاءهم من تنفيذ هذا الالتزام إلى الحد الذي يحدث فيه ذلك الحدث من القوة القاهرة. ولن يُعد عدم تنفيذ الالتزام أو تقييده أو تأخيره من قبلهم خرقًا لالتزاماتهم بموجب هذه الشروط.

22. السرية

يجب على MNGM، التاجر، ومزود الخدمات اللوجستية الحفاظ على جميع المعلومات السرية بما في ذلك البيانات الشخصية للعميل، وعدم الكشف عنها لأي شخص إلا كما هو مطلوب بموجب القانون ومقدمي الخدمات الأخرين لأداء التزاماتهم المرتبطة بذلك، ويجب عليهم التأكد من حماية هذه البيانات السرية وتأمينها. كما يجب على MNGM، التاجر، ومزود الخدمات اللوجستية بذل جميع الجهود المعقولة لضمان أن يلتزم موظفوهم ومديروهم ووكلاؤهم والمقاولون من الباطن بأحكام هذه الفقرة (22) كما لو كان هذا الشخص خاضعًا لهذه الشروط الخاصة بالسرية.

23. تحديد المسؤولية

23.1. يقر العميل بموجب هذا بأن MNGM، التاجر، ومزود الخدمات اللوجستية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مديريهم وموظفيهم ووكلائهم وشركائهم) لن يتحملوا المسؤولية أمام العميل عن أي خسائر غير مباشرة أو خسارة في الأرباح أو الإيرادات. كما لا يكون ل MNGM، التاجر، و مزود الخدمات اللوجستية مسؤولين تحت أي ظرف عن الأضرار الناتجة  أو المتعلقة بأي طريقة يعجز فيها العميل الوصول أو صعوبة الوصول إلى المنصة للاستفادة من أي خدمات، أو أي أخطاء أو فيروسات أو خيول طروادة أو ما شابه التي قد يتم نقلها إلى المنصة أو من خلالها بواسطة أي طرف أخر، أو فقدان بيانات العميل، أو أي مطالبة تتعلق ببيانات العميل أو محتوى خدماته واخفاق العميل في الحفاظ على أمان وسرية معلومات الملف الشخصي للمعادن الثمينة. كما يوافق العميل على أن MNGM لن تكون مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أية أعمال أو إخفاقات من التاجر أو مزود الخدمات اللوجستية أو أي طرف أخر، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي شخص تم استخدام جهازه من قبل العميل للوصول إلى المنصة لغرض قبول/جمع المدفوعات من العميل للحصول على الخدمات من على المنصة. ولن تكون MNGM مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي من أعمال التاجر أو مزود الخدمات اللوجستية و أي مزود خدمة أخر يتم الاستعانة به لتقديم أو المساعدة في تقديم الخدمات.

23.2. لا يضمن التاجر و MNGM أي عوائد على أي معاملات تتم عبر المنصة من قبل أي عميل. ويكون العميل مسؤولاً بالكامل عن إجراء العناية الواجبة والتحليل المناسب والفعّال قبل إجراء أي معاملات بموجب هذه الشروط. ويقر العميل بأن التاجر وMNGM لا يقدمان أو يعرضان أي منتج استثماري أو مشورة ولا يقدمان أي ضمانات / عوائد مؤكدة. كما يقر العميل بأن قيمة المعادن الثمينة قد تتقلب/تتغير وفقًا لعوامل وقوى متعددة. ويقر العميل ويضمن لـ MNGM والتاجر أن لديه الخبرة والمعرفة الكافية لاتخاذ قرارات مستنيرة لشراء/بيع/تبادل و/أو هدايا المعادن الثمينة. كما يقر العميل بأنه لم يعتمد على أي معلومات تم توفيرها من قبل MNGM أو التاجر وأن MNGM أو التاجر لا يقدمون أي توصية بخصوص شراء/بيع المعادن الثمينة أو تبادلها أو هداياها. كما يقر العميل ويوافق على أن التاجر و MNGM وموظفيهم ومديريهم ووكلائهم وشركائهم لن يتحملوا أي مسؤولية عن قرارات العميل بشأن شراء/بيع/تبادل و/أو هدايا المعادن الثمينة.

24. التعديلات، قبول الشروط

يحتفظ  MNGM، التاجر، و/أو مزود الخدمات اللوجستية بالحق في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أجزاء من هذه الشروط في أي وقت. وسيتم نشر هذه التغييرات على المنصة وسيتم إخطار العميل عبر الإيميل أو أي وسيلة اليكترونية أخرى قبل تطبيق هذه التغييرات. وبغض النظر عن أي شيء يتعارض مع ذلك، سيكون العميل مسؤولاً عن مراجعة الشروط بانتظام، بما في ذلك التعديلات التي قد يتم نشرها على المنصة، وسيعتبر العميل قد قبل الشروط المعدلة بمواصلة استخدامه للمنصة.

25. القابلية للفصل

إذا كان أي بند أو جزء من بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيعتبر ذلك محذوفًا، ولكن ذلك لن يؤثر على صلاحية وقوة تنفيذ باقي هذه الشروط.

26. الإشعارات

26.1. الإشعارات بموجب هذه الشروط يجب أن توجه على النحو التالي:

26.1.1.  MNGM، التاجر ومزود الخدمات اللوجستية:

العنوان: 55 شارع محمد مظهر، الزمالك، القاهرة، مصر

أو

وسائل الاتصال الإلكترونية: إرسال بريد إلكتروني إلى hello@mngm.com

26.1.2. العميل:

العنوان: العنوان المدون على بطاقة الرقم القومي/بطاقة الإقامة، حسب الاقتضاء (للأفراد)، أو السجل التجاري/شهادة التأسيس، حسب الاقتضاء (للشخصيات الاعتبارية).

أو

وسائل الاتصال الإلكترونية: إرسال الإشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني المُوثق أو رقم الهاتف المحمول الموثق للعميل، وفقاً لأعرف عميلك KYC.

26.2. في حالة تغيير العناوين، بما في ذلك وسائل الاتصال الإلكترونية، الموضحة في الفقرة (26.1)، يجب على الطرف الذي تغير عنوانه إبلاغ الأطراف الأخرى بتغيير العنوان عن طريق إرسال خطاب مسجل مع إشعار بالاستلام خلال سبعة (7) أيام ميلادية من تاريخ التغيير. وفي حالة عدم القيام بذلك، يُعتبر الاتصال بالأطراف الأخرى على العناوين المذكورة في هذه الشروط صحيحًا.

26.3. الإشعارات المرسلة وفقًا لهذه الفقرة (26) تعتبر قد تم تسليمها بشكل سليم:

(أ) عند الاستلام، إذا تم تسليمها يدويًا، مع تأكيد استلام موقع؛

(ب) عند الاستلام، إذا أُرسلت بواسطة ناقل معترف به محليًا، مع التوقيع على الاستلام؛

(ج) عبر البريد المسجل مع إشعار بالاستلام؛

(د) إذا تم إرسالها عبر الوسائل الإلكترونية، تُعتبر قد تم تسليمها واستلامها في يوم العمل التالي الذي تم فيه إرسال الإشعار إلى (1) البريد الإلكتروني المذكور أعلاه في حالة  MNGM، التاجر، ومزود الخدمات اللوجستية؛ و/أو (2) البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول المُوثق في حالة العميل.

27. القانون واجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. وأي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذه الاتفاقية، وتفسيرها، وتنفيذها، وإنهائها و بطلانها، يجب تسويته عن طريق التحكيم وفقًا لقواعد التحكيم بمركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي (“CRCICA”). وتتشكل هيئة التحكيم من محكماً واحدًا وينعقد التحكيم في القاهرة الكبرى. وتكون اللغة المستخدمة في الإجراءات التحكيمية اللغة العربية. ويكون الحكم التحكيمي الصادر نهائيًا وملزمًا ولا يجوز الطعن عليه بأي طريقة من طرق الطعن.